팀장은 Product와 Project의 Milestone을 지켜야 합니다. 대부분의 경우 Milestone은 회사의 사업 성과와 직결되기 때문에 기간 내에 Milestone을 지키는 것은 매우 중요합니다.
Product과 Project의 Quality를 유지해야 합니다. 보통 팀장의 업무 결과물은 팀원들의 결과물보다 품질이 높습니다. 팀장은 업무에 대한 Review를 통해 팀 전체 결과물의 품질을 팀장 수준까지 높일 필요가 있습니다. 업무 Quality는 그 중요도에 따라 달라질 수 있습니다. 예를 들어 테스트 코드의 경우 Quality가 낮아도 됩니다. 업무의 결과물은 Code, Document, Wiki, 발표자료, 외부 고객과의 관계 등 팀 내에서 생산되는 모든 결과물 입니다.
Milestone과 업무 Quality 이 2가지에 대한 결과는 팀장의 인사평가에 반영됩니다.
팀장의 권한 - 업무 할당, 완료 예상 시간 책정, 완료
Sprint planning meeting 때 업무 할당은 일정한 규칙을 가지고 할당하는 것이 좋습니다. 예를 들면 팀의 막내부터 업무를 선택하거나, 순번을 정해 돌아가면서 업무를 선택하는 방법 등 가능하면 한 팀원이 한 업무를 독점하지 않는 방향으로 업무를 할당하는 것이 좋습니다.
하지만 팀장은 필요하다고 생각될 경우 특정 업무를 특정 팀원에게 할당할 수 있습니다.
팀장은 업무 내용과 완료 예상 시간을 책정할 최종 권한이 있습니다.
팀장은 팀원의 업무를 완료 시킬 권한이 있습니다. (팀원 스스로 업무를 완료할 수는 없습니다).
팀원은 팀장이 부당하게 업무를 할당하거나 업무 완료를 시키지 않았다고 판단하는 경우 이사회에 이의를 제기할 수 있습니다. 이사회 판단이 나오기 전까지는 팀장의 결정이 유효합니다.
팀장의 권한 - 업무 명령과 인사
팀장은 아래에서 언급하는 업무 명령과 인사명령을 내릴 수 있습니다. 그 외 업무 요청은 팀원 입장에서 의무는 아니지만 인사권자의 요청이기 때문에 심리적인 강제력이 있습니다.
팀장은 인사평가는 다른 동료들의 평가에 비해 더 많은 비중이 반영됩니다.
팀장의 업무 명령
팀장의 업무 명령은 회사의 공식 채팅 채널 또는 이메일로 전달이 되어야 합니다.
전화로 업무 명령을 할 경우 사전 동의 하에 녹취를 해야 하며, 사전 동의에 동의하는 내용 또한 녹취가 되어야 합니다.
녹취가 불가능할 경우 통화 내용에 대한 개요를 회사의 공식 채팅 채널 또는 이메일로 공개해야 합니다.
이는 팀장의 업무 명령에 이의를 제기할 경우 이사회에서 객관적으로 판단할 자료를 확보하기 위해서입니다.
야근 또는 휴일 근무
팀원이 담당하는 Task가 길어지거나 또는 시급한 업무가 생긴 경우 팀원에게 야근 또는 휴일 근무를 요청할 수 있습니다.
팀원은 야근 또는 휴일 근무에 대해 반드시 응할 의무는 없습니다. 하지만 시급한 업무에 대해 팀원이 얼마나 적극적으로 대응하는지는 인사평가에 반영됩니다.
팀 내 비상 상황 선포
Product 또는 Project Milestone을 지킬 수 없을 경우, 또는 시급한 업무가 생긴 경우 팀 내 비상 상황을 선포할 수 있습니다.
비상 상황에서 팀원은 업무 시간 외에 근무를 해야 할 의무가 있습니다.
단기간에 많은 시간을 확보하기 위해 유연근무를 최대한 활용해야 하며, 경우에 따라 야근 또는 휴일 근무를 할 수 있습니다.
야근이나 휴일 근무를 할 경우 추후 이사회 판단에 의해 그에 비례한 포상 휴가가 주어집니다.
팀원은 업무시간 조정과 야근 또는 휴일 근무에 대해 반드시 응할 의무는 없습니다. 하지만 팀 내 비상 상황에서 팀원이 얼마나 적극적으로 대응하는지는 인사평가에 반영됩니다.
비상 상황에 대해 팀원으로부터 이의가 제기되는 경우 비상 상황에 대한 정당성 여부를 이사회에서 판단하게 됩니다. 이사회 판단이 나오기 전까지 비상 상황은 유효합니다.
Offline 근무 명령
팀 내 커뮤니케이션에 문제가 되는 상황 또는 집중적으로 의사소통을 해야 하는 상황에서 팀장은 팀원들의 오프라인 근무를 명할 수 있습니다. 오프라인 근무는 회사의 본사, 지사 또는 회사에서 지정한 사무실로 한정됩니다.
오프라인 근무는 최대 1개월까지 명령할 수 있고, 1개월을 초과할 경우 이사회 승인을 득해야 합니다.
1개월 이하의 오프라인 근무에 대해선 회사에서 출장비, 체류비를 별도로 지급하지 않습니다.
오프라인 근무 장소는 회사의 본점 또는 지점이어야 하며, 회사 외의 장소에서 오프라인 근무를 할 경우 팀 담당 이사와 협의해야 합니다.
오프라인 근무에 대해 팀원으로부터 이의가 제기되는 경우 오프라인 근무에 대한 정당성 여부를 이사회에서 판단하게 됩니다. 이사회 판단이 나오기 전까지 오프라인 근무 명령은 유효합니다.
1개월 초과 Offline 근무 명령
1개월을 초과하는 오프라인 근무는 팀장의 요청으로 이사회에서 판단하게 됩니다.
1개월을 초과하는 오프라인 근무를 위해 팀원이 거주지를 이전할 경우 거주지 이전 과정을 돕기 위해 회사는 2주 간의 숙박비 실비를 지원합니다. 숙박비 실비는 팀원이 경영지원팀과 미리 협의된 비용에 대해서만 유효합니다.
거주지를 이전하지 않을 경우 회사에서 출장비, 체류비를 별도로 지급하진 않습니다.
업무 조정
아래 경우 팀장은 팀원의 Task에 대해 업무 실패를 선언할 수 있으며, 이는 이사회 보고 사항입니다.
완료 예정된 기한을 2배 이상 초과한 상태에서 Task를 완료하지 못 한 경우
Task를 이미 시작했고 완료 예정된 기한 내라도 Task를 제대로 이해하지 못 했다고 판단되는 경우
Task를 이미 시작했고 완료 예정된 기한 내라도 Task를 완수할 수 있는 능력이 없다고 판단하는 경우
업무 실패가 발생하면 팀장은 해당 Task를 다른 팀원에게 이관 하거나 팀장이 직접 처리해야 합니다.
해당 Task가 Due date가 정해진 Task인 경우 팀장은 팀 내 비상 상황을 선포할 수 있습니다.